Chính sách đổi trả sản phẩm

1. Điều kiện đổi trả

Quý Khách hàng cần kiểm tra tình trạng hàng hóa và có thể đổi trả hàng trong những trường hợp sau:

• Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã trong đơn hàng đã đặt hoặc như trên website tại thời điểm đặt hàng.
• Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
• Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách, bong tróc sản phẩm.
• Trường hợp ngoại lệ khác.

 Khách hàng có trách nhiệm:

• Giữ nguyên 100% tình trạng ban đầu của sản phẩm.
• Gấp lại gọn gàng.
• Bọc lại cẩn thận trước khi gửi đổi trả.
• Giải trình bằng chứng cho chúng tôi về sai sót khi có yêu cầu.

2. Quy định về thời gian thông báo và gửi sản phẩm đổi trả

• Thời gian thông báo đổi trả: trong vòng 72h kể từ khi nhận sản phẩm đối với trường hợp sản phẩm thiếu phụ kiện, quà tặng hoặc bể vỡ.
• Thời gian gửi chuyển trả sản phẩm: trong vòng 72h kể từ khi nhận sản phẩm.
• Địa điểm đổi trả sản phẩm: Khách hàng có thể mang hàng trực tiếp đến văn phòng/ cửa hàng của chúng tôi hoặc chuyển qua đường chuyển phát nhanh (chúng tôi sẽ hỗ trợ nhờ bên CPN đến nhận hàng chuyển đi giúp quý khách.)

Trong trường hợp Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ đường dây chăm sóc khách hàng của chúng tôi.

Lỗi thuộc 3 lỗi đầu tiên, chúng tôi xin miễn phí đổi trả sản phẩm cho bạn. (Chỉ áp dụng với sản phẩm Best Quality và không thuộc chương trình Sale.)